Reklamacje
Masz prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
Reklamację możesz złożyć e-mailowo na kontakt@woofmade.pl lub listownie na adres: ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa.
W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:
- rodzaj wystąpienia nieprawidłowości;
- datę wystąpienia nieprawidłowości;
- żądanie w związku ze składaną reklamacją;
- dane kontaktowe składającego reklamację.
Rekomendujemy skorzystanie z formularza reklamacyjnego – jego użycie może przyśpieszyć rozpoznanie reklamacji.
Link: Formularz reklamacyjny
Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
Ważne: jeśli reklamacje składa Przedsiębiorca, odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Zwroty
Jeśli jesteś Konsumentem i kupiłeś/aś produkt na odległość, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Aby odstąpić od umowy, prześlij oświadczenie e-mailowo na kontakt@woofmade.pl
lub listownie na adres: ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa.
Zwrot płatności następuje w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności (chyba że w treści odstąpienia wskażesz inną formę zwrotu).
Uwaga: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych wykonanych według specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych (np. smyczy, obroży, szelek z imieniem psa, indywidualnie dobranym rozmiarem, kolorem czy haftem); produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot szybko się psuje albo ma krótki termin przydatności; świadczeń usług, jeżeli zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.