Regulamin Sklepu internetowego

www.woofmade.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin zawiera zasady i warunki korzystania ze Strony internetowej www.woofmade.pl i dostępnych na niej usług, w szczególności korzystania ze Sklepu internetowego, w tym zasady składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy czy reklamacji.
2. Informacje prezentowane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Wszystkie prawa do Sklepu internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej należą do Administratora, a korzystanie z nich może następować wyłącznie za uprzednią zgodą Administratora wyrażoną na piśmie.
4. Zaleca się korzystanie ze Strony internetowej poprzez urządzenie posiadające oprogramowanie antywirusowe bowiem korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z istnieniem zagrożenia pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują takowe zagrożenia.
5. Sklep internetowy prowadzony jest przez WoofMade Aleksandra Praszczałek-Michałowską posiadającą numer NIP: 5243039677, z siedzibą przy ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa, adres e-mail: kontakt@woofmade.pl, zwaną także: „Usługodawcą”, „Sprzedawcą” lub „Administratorem”.
6. Wszystkie towary oferowane w Sklepie internetowym są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§ 2. Definicje

1. Ilekroć w Regulaminie jest mowa o wymienionych poniżej pojęciach, to należy je rozumieć zgodnie z przedstawioną definicją:
   • Klient | Kupujący – czyli osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadającą osobowości prawnej, a posiadającą zdolność do czynności prawnych, która zamierza zawrzeć lub zawarła Umowę ze Sprzedawcą.
   • Konsument – czyli osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą lub Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Sklep | Strona internetowa | Serwis – jest to strona internetowa www.woofmade.pl, prowadzona przez Sprzedawcę, do której wszelkie prawa przysługują WoofMade Aleksandrze Praszczałek-Michałowskiej posiadającej numer NIP: 5243039677, z siedzibą przy ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa.
   • Strony – łącznie Sprzedawca i Klient, którzy zawarli Umowę na podstawie niniejszego Regulaminu, Polityki prywatności i Klauzuli informacyjnej.
   • Strona – pojęcie odnoszące się do każdego z podmiotów – Sprzedawcy i Klienta z osobna.
   • Formularz zamówienia – czyli treść wymagająca uzupełnienia przez Klienta, który zamierza zawrzeć umowę ze Sprzedawcą (dokonując zakupu w Sklepie internetowym), w którym należy wpisać niezbędne dane (tj. imię i nazwisko, e-mail, numer telefonu).
   • Przedsiębiorca – czyli osoba fizyczna lub osoba prawna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu w Sklepie internetowym zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy.
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – czyli osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu na Stronie internetowej, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego.
   • Koszyk – czyli element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta produkty do zakupu.
   • Umowa – czyli umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w wyniku skorzystania z opcji zakupu w Sklepie internetowym w ramach, których Sprzedawca zobowiązuje się przeniesienia na Kupującego własności danej rzeczy, a Klient do zapłaty określonej ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
   • Cena – czyli wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należnymi Sprzedawcy z tytułu wykonania Umowy przez Sprzedawcę.
   • Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w tym produkty personalizowane.
   • Regulamin – czyli niniejszy Regulamin, dostępny pod adresem: https://woofmade.pl/regulamin/.
   • Ostatnia najniższa cena w ciągu 30 dni – czyli najniższa cena, w jakiej produkt był dostępny w Sklepie w ciągu ostatnich 30 dni.

§ 3. Obowiązki Klienta

1. Klient przed zawarciem Umowy zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem, jak również z Polityką prywatności i z Klauzulą informacyjną.
2. Klient korzystający z usług dostępnych na Stronie internetowej www.woofmade.pl oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, jak również z Polityką prywatności i Klauzulą informacyjną, a także, że akceptuje ich treść.
3. Regulamin i pozostałe dokumenty, udostępniane są na Stronie internetowej www.woofmade.pl – są ogólnodostępne i bezpłatne.
4. Korzystanie z usług Sklepu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu, korzystanie z usług nie jest możliwe.
5. Klient korzystający z usług Strony internetowej zobowiązany jest do:
   1. podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych (wymaganych) danych;
   2. niezwłocznego aktualizowania podanych danych, w tym danych osobowych, ujawnionych w związku z zawarciem Umowy;
   3. korzystania ze Strony internetowej w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie ze zwyczajami i dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego, jak również mając na względzie poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich Sprzedawcy;
   4. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;
   5. terminowej zapłaty Ceny i innych ustalonych przez Klienta kosztów w pełnej wysokości.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez Stronę internetową sklepu przez 24h na dobę, z wyłączeniem przerw niezbędnych do przeprowadzenia prac serwisowych, technicznych i konserwacyjnych.
2. W celu złożenia Zamówienia należy:
   1. wybrać dany produkt widniejący w Sklepie internetowym i wypełnić jego specyfikację (np. rozmiar, szerokość paska, klamrę – w zależności od rodzaju produktu);
   2. dodać produkt do tzw. „Koszyka”;
   3. wybrać preferowany sposób wysyłki;
   4. przejść do płatności, wpisując wymagane pola z niezbędnymi danymi;
   5. wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych i potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem, Polityką prywatności i Klauzulą informacyjną.

3. W przypadku produktów personalizowanych wykonywanych na indywidualne zamówienie, Klient samodzielnie wybiera parametry produktu (np. kolor, długość, szerokość, haft). Z uwagi na ich indywidualny charakter, produkty personalizowane nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności w zakresie przesyłania wiadomości e-mail związanych z realizacją zamówienia. Klient jest jednak odpowiedzialny za poprawność danych kontaktowych oraz kontrolowanie folderów typu SPAM.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wiadomości związanych ze złożonym Zamówieniem, jeśli spowodowane to jest przyczynami leżącymi po stronie Klienta (np. przepełnioną skrzynką e-mailową lub nieprawidłowo podanym adresem e-mail).

§ 5. Płatności i dostawa

1. Ceny produktów zawierają wszelkie podatki i podawane są w złotych polskich.
2. Podane ceny produktów nie obejmują kosztów wysyłki. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego opłacenie.
4. Płatności w sklepie internetowym obsługiwane są za pośrednictwem systemu HotPay, który umożliwia m.in. szybkie przelewy on-line oraz płatności BLIK. Klient może wybrać preferowaną metodę płatności podczas finalizacji zamówienia.
5. Każda internetowa metoda płatności może wiązać się z koniecznością rejestracji w danym systemie płatności lub akceptacją regulaminu płatności lub warunków korzystania z systemu płatności przez Klienta, które są niezależne od Sprzedawcy.
6. Czas realizacji zamówienia zależny jest od zamawianego produktu i zawsze podany jest przy składaniu zamówienia. Z uwagi na personalizowane produkty, termin ten może być dłuższy niż w przypadku produktów gotowych i uzależniony jest od stopnia skomplikowania zamówienia oraz liczby aktualnie realizowanych zleceń.
7. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźnika InPost: kurier, paczkomat (zgodnie z wyborem Klienta).

§ 6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, odstąpić od niej, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
2. W celu odstąpienia od umowy należy przesłać oświadczenie e-mailowo na adres: kontakt@woofmade.pl bądź listownie na adres: ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa.
3. Zwrot płatności następuje w takiej samej formie, w jakiej Klient dokonał płatności za dany Produkt, chyba że Konsument w treści odstąpienia od Umowy wyraźnie wskazał inną formę dokonania zwrotu płatności.
4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów personalizowanych (np. smyczy, obroży, szelek z imieniem psa, indywidualnie dobranym rozmiarem, kolorem czy haftem); produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot szybko się psuje albo ma krótki termin przydatności; świadczeń usług, jeżeli zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

§ 7. Nieodebranie przesyłki

1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w wyznaczonym terminie i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do ponownego wysłania zamówienia na własny koszt.
2. Ponowna wysyłka może zostać zrealizowana wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przez Klienta:
a) kosztu ponownej wysyłki,
b) kosztu zwrotu przesyłki do Sprzedawcy (jeśli został naliczony przez przewoźnika).
3. Brak odbioru przesyłki nie stanowi podstawy do żądania zwrotu płatności za zamówienie, w szczególności w przypadku produktów personalizowanych wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

§ 8. Przechowywanie nieodebranych zamówień

1. W przypadku zwrotu nieodebranej przesyłki do Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest do kontaktu ze Sprzedawcą w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zwrocie przesyłki, w celu ustalenia ponownej wysyłki.
2. Ponowna wysyłka jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu przez Klienta kosztów ponownej wysyłki oraz ewentualnych kosztów zwrotu przesyłki do Sprzedawcy.
3. W przypadku braku kontaktu Klienta w terminie wskazanym w ust. 1, Sprzedawca ma prawo:
a) uznać zamówienie za zakończone,
b) odmówić realizacji ponownej wysyłki po upływie wskazanego terminu.
4. Produkty personalizowane, które wróciły do Sprzedawcy z powodu nieodebrania przesyłki, Sprzedawca przechowuje maksymalnie przez 30 dni od dnia zwrotu. Po tym czasie Sprzedawca ma prawo produkt zutylizować lub przeznaczyć do innego wykorzystania.

§ 9. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności produktu z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat.
3. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: kontakt@woofmade.pl bądź listownie na adres: ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa, podając:
   1. rodzaj wystąpienia nieprawidłowości;
   2. datę wystąpienia nieprawidłowości;
   3. żądanie w związku ze składaną reklamacją;
   4. dane kontaktowe składającego reklamację.

4. Rekomendowaną formą jest skorzystanie z Formularza reklamacyjnego widniejącego na Stronie internetowej. Złożenie reklamacji przez wspomniany Formularz może przyśpieszyć rozpoznanie reklamacji.
5. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji, Sprzedawca zwraca się do Klienta składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
7. W przypadku zwrotu płatności, następuje ona w takiej samej formie, w jakiej Klient dokonał płatności, chyba że Klient w treści odstąpienia od Umowy wyraźnie wskazał inną formę dokonania zwrotu płatności.
8. W przypadku, gdy zamówienie składa Przedsiębiorca, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest WoofMade Aleksandra Praszczałek-Michałowska posiadającą numer NIP: 5243039677, z siedzibą przy ul. Kamińskiego 16/11, 03-130 Warszawa, adres e-mail: kontakt@woofmade.pl.
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Administratora danych osobowych, o czym szerzej w Polityce prywatności i Klauzuli Informacyjnej, dostępnej na Stronie internetowej. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu skorzystania ze Sklepu internetowego.
3. Administrator oświadcza, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z istnieniem zagrożenia pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione.
4. Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane powyżej zagrożenia. W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet.
5. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia zgodnie z obowiązującym prawem.
6. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 9. Zmiana Regulaminu

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dn. 14 czerwca 2025 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonania zmian niniejszego Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn, do których należą m.in.:
   1. zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego lub unijnego;
   2. zwiększenie bezpieczeństwa Serwisu i Użytkowników;
   3. zmiany techniczne Serwisu, w tym zmiany w infrastrukturze technicznej;
   4. zmiana lub rozszerzenie oferty w Serwisie;
   5. zmiana kierunku działalności Serwisu.
3. O każdej zmianie Regulaminu, Sprzedawca poinformuje Klientów poprzez umieszczenie przez Sprzedawcę w Serwisie informacji o zmianie Regulaminu.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego.
3. Klient będący Konsumentem i Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń oraz rozpatrywania reklamacji – w tym do zwracania się do:
   1. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
   2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   3. powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   4. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Szczegóły dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne między innymi na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.polubowne.uokik.gov.pl/ oraz w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektorów Inspekcji Handlowej.